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Quelles sont les différentes méthodes de livraison disponibles?
Nos colis sont expédiés selon la méthode choisie lors de la validation de la commande, à savoir:
| Pour les colis à destination de la France métropolitaine et la Corse: |
| Le Colissimo 48H avec remise contre signature |
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| Le Chronopost 24H avec remise contre signature |
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| Pour les petis colis légers, plats et sans grande valeur, à destination de la France métropolitaine et la Corse: |
| La lettre suivie, avec numéro de suivi et remise sans signature dans la boite au lettre |
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| Pour tous les colis à destination de l'international ou des DOM/TOMs: |
| Le Colissimo Outre-Mer avec remise contre signature, pour les envois en DOM/TOM |
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| Le Colissimo International avec remise contre signature, pour les envois à l'étranger |
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| Le Chronopost Express International avec remise contre signature |
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Dans quels pays puis-je me faire livrer?
Voici la liste des pays dans lesquels studioSPORT est capable de vous livrer.
| France Métropolitaine |
Corse |
Union Européenne |
Hors UE "proche" |
Hors UE "lointain" |
DOM/TOM "proche" |
DOM/TOM "lointain" |
Belgique
Luxembourg
Royaume-Uni
Allemagne
Espagne
Italie
Pays-Bas
Irlande
Portugal |
Suisse
Andorre |
Ile Maurice
Japon
Chine |
Guadeloupe
La Réunion
Martinique
Saint Martin
Saint Barthélemy
Secteur Postal Militaire |
Polynésie Française
Guyane Française
Nouvelle Calédonie
Mayotte
Saint Pierre et Miquelon
Wallis et Futuna
Terres Australes et Antartiques Françaises |
Quels sont les frais de port chez studioSPORT?
Les frais de port varient en fonction du mode de livraison choisi, du prix du colis et de la destination de celui-ci.
Voici un tableau récapitulatif des frais de port chez studioSPORT pour une commande supérieure à 129 €:
| achat > 129 € |
France Métropolitaine |
Corse |
Union Européenne |
Hors UE "proche" |
Hors UE "lointain" |
DOM/TOM "proche" |
DOM/TOM "lointain" |
| Colissimo |
0 € |
0 € |
0 € |
15 € |
25 € |
15 € |
25 € |
| Chronopost |
9 € |
25 € |
19 € |
29 € |
39 € |
39 € |
49 € |
Lettre suivie
(petit colis plats) |
3,50 € |
3,50 € |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Voici un tableau récapitulatif des frais de port chez studioSPORT pour une commande inférieure à 129 €:
| achat < 129 € |
France Métropolitaine |
Corse |
Union Européenne |
Hors UE "proche" |
Hors UE "lointain" |
DOM/TOM "proche" |
DOM/TOM "lointain" |
| Colissimo |
9 € |
9 € |
15 € |
20 € |
30 € |
20 € |
30 € |
| Chronopost |
13 € |
34 € |
25 € |
35 € |
45 € |
45 € |
55 € |
Lettre suivie
(petit colis plats) |
3,50 € |
3,50 € |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Quelles sont les délais de livraison?
Voici les délais généralement constatés selon la méthode d'expédition:
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France Métropolitaine |
Corse |
Union Européenne |
Hors Union Européenne |
DOM/TOM |
Colissimo 48H
avec remise
contre signature |
2 jours (livre le samedi) |
2 jours (livre le samedi) |
5/7 jours |
7/10 jours |
7/10 jours |
Chronopost 24H
avec remise
contre signature |
1 jour (le lendemain avant 13H, même le samedi) |
1 jour (le lendemain avant 13H, même le samedi) |
3/4 jours |
3/4 jours |
3/4 jours |
Lettre suivie
(petit colis) |
3 jours |
4 jours |
Non dispo |
Non dispo |
Non dispo |
Un retard de livraison peut toujours arriver. studioSPORT ne peut indemniser ses clients dans le cas où un colis arriverait avec un ou plusieurs jours de retard.
En cas de retard significatif, il est du ressort du client de contacter le service client du transporteur concerné. Voici les numéros de téléphone des services clients de nos transporteurs:
- Coliposte (Colissimo): 0825 311 311
- Chronopost: 0969 391 391 ou 0825 801 801
Quels sont les clients pouvant bénéficier d'une facturation sans TVA?
- DOM/TOM: Pour tous les clients particuliers ou professionnels dont les adresses de facturation ET de livraison sont situées dans les DOM/TOM se verront facturer sans la TVA française.
- Hors EU: Pour tous les clients particuliers ou professionnels dont les adresses de facturation ET de livraison sont situées hors de l'Union Européenne se verront facturer sans la TVA française.
- Professionnels intra EU: Pour tous les clients professionnels dont les adresses de facturation ET de livraison sont situées hors de France mais dans l'Union Européenne se verront facturer sans la TVA française, dès lors qu'ils sont capables de fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide.
Notez cependant que pour les colis à destination des DOM/TOM et de la zone extra-européenne, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités douanières compétentes.
studioSPORT peut-il fournir un bordereau de détaxe?
Si vous êtes un client résidant à l'étranger (hors Union Européenne) et que vous êtes de passage temporairement en France, il vous est possible de vous faire rembourser la TVA payée à la commande.
Pour cela, il convient de nous demander, lors du passage de votre commande, la fourniture d'un bordereau de détaxe. Ce bordereau vous sera ainsi ajouté au colis, il suffira ensuite de la faire viser par la douane au moment du retour dans votre pays de résidence.
Suite à cela, le client doit renvoyer nous le feuillet visé par la douane, afin que nous puissions effectuer le remboursement de la TVA avancée par le client.
Pour établir un bordereau de détaxe, nous avons besoin d'une adresse de résidence à l'étranger du client ainsi qu'un numéro de passeport, ces pièces étant à nous faire parvenir par email.
studioSPORT livre t'il en secteur postal militaire?
Oui, tout à fait. studioSPORT a beaucoup de demande de la part des militaires, qui souhaitent se faire livrer en secteur postal militaire et bénéficier de la détaxe.
Dans ce cas, il convient au client de se créer un compte sur le site en sélectionnant comme pays "Secteur Postal Militaire".
Le client sera ainsi facturé sans TVA et les frais de ports appliqués seront ceux des DOM/TOM "proches" (voir tableau ci-dessus).
Quel est le délai de préparation des commandes?
Une fois votre commande validée sur notre site Internet et une fois le paiement reçu et accepté (ce qui est immédiat dans le cas d'un paiement par carte bancaire), nous procédons au traitement de celle-ci.
Chez studioSPORT, l'entrepôt, les services administratifs et techniques ne font qu'un. Notre réactivité est donc très importante.
Du lundi au vendredi, si votre commande nous parvient avant 16h00, celle-ci est traitée le jour même. Une commande passée durant le week-end est traitée le lundi suivant.
Si tous les articles commandés sont en stock, votre commande est remise au transporteur (en l'occurrence le groupe La Poste) le jour-même.
Si certains articles commandés ne sont pas en stock (l'état du stock de chaque produit est signalé dans sa fiche produit sur le site Internet), la commande fait l'objet d'un arbitrage de la part de notre service expédition. Si la majorité des produits sont livrables, studioSPORT expédie les produits en stock puis expédie en un second envoi les produits en reliquats.
Le client est averti de la bonne expédition de sa commande par un email comportant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi permet au client de suivre le cheminement de son colis dans le réseau du transporteur, jusqu'à la livraison.
Et si un colis est perdu ou abimé par le transporteur?
Cas d'un colis perdu:
studioSPORT dispose d'une procédure bien précise en cas de non respect des délais de livraison de plus de 3 jours (7 jours dans le cas d'une lettre suivie) ou dans le cas d'une perte avérée du colis par le transporteur.
Dans ce cas, il convient que le client prenne contact avec notre service client (par email via la page de contact ou par téléphone) afin que nous puissions lancer une recherche auprès du transporteur.
Dans le cas d'une perte avérée du colis, studioSPORT renvoie à ses frais un colis de remplacement au client.
Cas d'un colis détérioré:
studioSPORT emballe les produits de la meilleure façon possible.
Il convient au client de vérifier l'intégrité du colis à sa réception. Si celui-ci semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur.
En cas de casse du matériel à réception du colis, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais pour mettre en place une procédure de remplacement du produit.
Que faire si le produit ne convient pas?
Chaque client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son colis pour prendre contact avec notre service client afin de convenir d'un échange.
Le colis doit alors être renvoyé avec l'accord préalable de notre service client. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Le colis doit être renvoyé en Colissimo 48 avec remise contre signature et assuré à hauteur du montant de la marchandise.
A réception du colis retourné, notre service après-vente vérifiera l'intégrité du produit et lancera la procédure de remboursement. Le remboursement est effectué à hauteur du montant payé par le client, déduction faite des frais de port engagés par studioSPORT. Pour les achats bénéficiant de frais de port offerts, un montant forfaitaire de 9 euros TTC ou 13 euros TTC (pour les colis lourds notamment) sera déduit du remboursement.
studioSPORT insiste sur le fait que le produit doit être parfaitement neuf (ou déballé très proprement) lors de son retour pour que le remboursement puisse avoir lieu.
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Votre panier est vide |
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Fort de sept années d'expérience, studioSPORT est spécialisé dans la vente de caméras embarquées, de modélisme, d' airsoft et plus globalement tous les produits "high-tech" destinés à l' aventurier moderne. Force de conseils, choisir studioSPORT, c'est être assuré de pouvoir joindre un support technique avant et après l'acquisition de votre équipement! Notre équipe de spécialistes se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant l'utilisation d'un produit par email ou par téléphone au 02.77.62.01.00. Nous gérons aussi très professionnellement la prise en garantie du matériel, si celui-ci devait tomber en panne. Nous vous garantissons un échange standard par du matériel neuf (la plupart du temps sans délai car nous avons toujours du stock, et selon la politique du fabricant). Faites-nous confiance, nous vous aiderons à faire le bon choix et à exploiter à 100% les possibilités de nos produits. |
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